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安心サービスシステム「Q&A よくあるご質問」

安心サービスシステムの「Q&A よくあるご質問」です。
お申し込み、ご検討の際にご参照ください。

サービス・利用条件について

「安心サービス」ってどんなサービスなんですか?
ひとり暮らしの高齢者、または障害者の方など安否確認を必要とされる方々をさりげなく見守るサービスです。
在宅内で20時間の間に生活している様子(動き)がない場合に登録された連絡先に自動通報します。通報があると、センター及び協力員から確認連絡をいたしますので、ひとり暮らしの不安を軽減します。
日本全国どこでもサービスを受けられますか?
ほぼ日本全国で使用できます。
本サービスに使用する機器本体は固定電話に接続をするので、一般電話回線が引かれたご家庭であれば利用可能です。
心臓用ペースメーカーを使っていますが、このサービスを利用できますか?
使用できます。
海外でも受信できますか?
本機器の登録桁数は16桁までなので登録ができません。
日常、利用者が機器を操作する事はありますか?
ありません。センサーがさりげなく日常の行動を見守っていますのでご安心ください。
家の中で犬・猫などのペットを飼っているのですが、このサービスを利用できますか?
はい。できます。センサーの設置箇所を1m以上の位置に設置してください。
また、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
体の調子が悪くなったり、倒れた時にはすぐに分かるのですか?
また、緊急時に駆けつけてもらえますか?
20時間以上行動がなかった場合にのみ登録された連絡先に通報しますので、すぐには分かりません。
また、緊急時の駆けつけは警備法上弊社では行うことが出来ませんので事前にご登録いただいた協力員の方に駆けつけていただきます。
別付の緊急ボタンを押した場合はすぐに分かりますが、緊急時は事前に登録いただいた協力員での駆けつけをお願い致します。
連絡はどのくらいの頻度であるのですか?
設置したセンサーが20時間以上行動を感知しなかった場合に連絡を致します。
(20時間以内にセンサー反応があった場合には連絡は致しません。)
機器が故障した場合はどうしたらいいですか?
速やかに機器をお預かりし修理致します。また、機器をお預かりしている期間は代替機を設置します。お客さまの故意・過失による場合は有償となります。ご了承ください。
申込はどのようにしたら良いでしょうか?必要な書類はありますか?
専用申込用紙にて必要事項を記入・捺印の上、申込をお願いします。
その際サービス協力員の連絡先を本人の了解の下、必ずご記入をお願いします。
本申込書の受付を以って、サービス協力員並びにサービスご利用者の了解を得たものと致します。
申込からどのくらいでサービスが受けられますか?
約1週間程で機器をお届けいたします。
サービスを受ける対象者が契約者として申込む事はできますか?
出来ます。必ず協力員2名以上の同意の上、お申込ください。
私は身寄りがありません。申込できますか?
隣近所にお願いをする、NPO団体に所属する等、ご相談に応じますのでお問い合わせください。
契約中、サービスを一時的に中断する事はできますか?
長期旅行などでやむなく中断する場合、センターへの中断連絡をお願い致します。(連絡が無い場合、安否確認のお電話がいきますのでご注意ください。)
また、ご連絡頂ければセンターで中断期間中の扱いで対応致します。
契約期間はどのようになっていますか?
1年以上のご契約をお願い致します。
但し、6ヶ月以上の入院、死亡の場合はこの限りではございません。

料金について

支払方法について教えてください。
レンタル契約の場合は自動引き落としでお願い致します。
月途中からサービスを開始する場合は初月のみ日割でのレンタル料金となります。
機器は購入するのですか?
機器購入の他、レンタルも可能です。
レンタルの場合は、ご購入していただく必要はございません。
その場合は、お客様には月額でレンタル料をお支払い頂きます。
連絡先を変更するのに費用はかかりますか?
費用はかかりません。
但し、登録変更を希望の場合や利用者宅に伺う場合は別途設置料金を申し受けます。

設置について

設置は自分で出来ますか?
マニュアルでご自分でも設置できます。
設置を希望される場合は別途設置料金を申し受けます。
機器の設置を依頼する事は出来ますか?
はい。ご希望により設置に伺いますので、申込の際にお申し付けください。
別途費用が掛かりますのでご了承ください。(交通費等)
センサーはどこに置いたらいいでしょうか?
居間・トイレ・台所・廊下などがお勧めです。
例えば、必ず毎日居間で新聞やテレビを見ているなら居間に。
ご利用者が1日一度以上利用する場所に設置してください。トイレや台所も同様です。
ペットなどを飼っている場合は、センサーを下に置かない、センサー感知エリアに家具を置かないなどの工夫が必要となりますので、ご相談ください。 センサー反応による通報中は電話が使用中となりますので、電話機の近くへのセンサー設置は極力避けてください。
センサーを取り付けできない場所はありますか?
センサーは置くだけの簡単設置ですが、安定しない段差のある箇所などはお避けください。
また、ご利用者が普段行動しない場所もお避けください。
センサーの感知する範囲はどのくらいですか?
センサーの感知エリアはセンサーから約5mほど、範囲は約10畳ほどの室内感知となっております。
感知エリア範囲図

※その他、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。

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